Cambios y cancelaciones
Una vez cierre el periodo de órdenes, no se aceptan cambios ni cancelaciones, ya que comenzamos el proceso de producción específicamente para cada cliente.
Entregas y horarios
Las órdenes deben recogerse en el punto seleccionado. Los horarios pueden sufrir pequeños ajustes debido a tráfico, interrupciones del servicio eléctrico u otras situaciones fuera de nuestro control. Cualquier cambio será comunicado por nuestras redes sociales o mediante mensaje.
Órdenes no recogidas
Si no puedes llegar al punto de entrega, debes comunicarte con anticipación. Una orden no recogida no garantiza reembolso ni disponibilidad para una entrega posterior.
Reembolsos
No se realizan reembolsos por cambios de horario, retrasos razonables o por no recoger la orden. Si PROOF no pudiera completar tu orden, se ofrecerá reembolso o crédito para un próximo drop.
Calidad del producto
Nuestros productos son artesanales y hechos en pequeños lotes, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en apariencia, tamaño o forma. Estas variaciones son parte del proceso artesanal y no afectan la calidad del producto.